Termeni și Condiții de Utilizare

1. Introducere și Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului web VitaNatur ("Site-ul") și a serviciilor noastre de consultanță nutrițională ("Serviciile"), acceptați să fiți legat de acești Termeni și Condiții ("Termenii"). Dacă nu sunteți de acord cu vreunul dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Acești termeni guvernează relația contractuală între dumneavoastră ("Clientul" sau "dumneavoastră") și VitaNatur SRL ("VitaNatur", "noi", "al nostru"), o societate română cu sediul în România.

2. Descrierea Serviciilor

2.1. Natura Serviciilor

VitaNatur oferă servicii de consultanță și educare în domeniul nutriției, inclusiv:

• Consultații nutriționale personalizate (online și față în față)
• Planuri alimentare educaționale adaptate stilului de viață
• Ghidaj pentru dezvoltarea obiceiurilor alimentare sănătoase
• Educație nutrițională și suport motivațional
• Resurse și materiale informative despre nutriție

2.2. Abordarea Educațională

Serviciile noastre se bazează pe principii generale de nutriție și alimentație sănătoasă, cu scopul de a vă educa și ghida către alegeri alimentare mai bune. Toate recomandările sunt de natură generală și educațională.

3. Avertismente și Limitări Medicale

3.2. Rezultate Individuale

Rezultatele pot varia semnificativ de la o persoană la alta în funcție de multiple factori precum vârsta, sexul, nivelul de activitate, starea de sănătate, genetica, angajamentul personal și alți factori individuali. Nu garantăm rezultate specifice și nu promitem transformări spectaculoase.

3.3. Situații de Urgență

4. Responsabilitățile Clientului

4.1. Informații Exacte

Vă angajați să furnizați informații corecte, complete și actualizate despre:

• Obiectivele dumneavoastră nutriționale și de sănătate
• Alergiile alimentare cunoscute sau intolerințele
• Medicamentele pe care le luați în prezent
• Orice condiții medicale relevante
• Nivelul dumneavoastră de activitate fizică

4.2. Utilizarea Responsabilă

Vă angajați să:

• Utilizați informațiile primite doar pentru uz personal și educațional
• Nu distribuiți planurile personalizate către alte persoane
• Respectați programările stabilite și să anulați cu preaviz adecvat
• Comunicați orice modificări în starea dumneavoastră de sănătate
• Nu utilizați serviciile noastre pentru a înlocui îngrijirea medicală

4.3. Vârsta Minimă

Serviciile noastre sunt destinate persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Pentru minori, este necesară prezența și consimțământul unui părinte sau tutore legal.

5. Prețuri și Plăți

5.1. Structura Prețurilor

Prețurile pentru serviciile noastre sunt afișate pe site-ul web în lei români (RON) și includ TVA conform legislației române. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile cu un preaviz de minimum 30 de zile.

5.2. Modalități de Plată

• Transfer bancar
• Plată online cu cardul
• Plată în numerar (doar pentru consultațiile față în față)

5.3. Politica de Rambursare

6. Politica de Anulare și Reprogramare

6.1. Anulare de către Client

• Cu peste 24h înainte: Anulare gratuită sau reprogramare
• Cu 12-24h înainte: Taxa de anulare 50% din valoarea consultației
• Cu sub 12h înainte: Taxa de anulare 100% din valoarea consultației
• No-show: Consultația se consideră consumată integral

6.2. Anulare de către VitaNatur

În situații excepționale (boală, urgențe), ne rezervăm dreptul să anulăm consultațiile cu un preaviz rezonabil. În acest caz, veți fi reprogramat gratuit sau vi se va oferi rambursarea completă.

7. Proprietatea Intelectuală

Toate materialele furnizate (planuri alimentare, ghiduri, broșuri, conținut educațional) rămân proprietatea intelectuală a VitaNatur și sunt protejate de legile dreptului de autor român și internațional.

7.1. Utilizare Permisă

• Utilizare personală, non-comercială
• Printarea pentru uzul propriu
• Partajarea cu membri familiei din gospodăria dumneavoastră

7.2. Utilizare Interzisă

• Redistribuirea, vânzarea sau comercializarea materialelor
• Modificarea sau adaptarea materialelor fără autorizare
• Utilizarea în scopuri profesionale sau comerciale
• Încărcarea pe platforme publice sau rețele sociale

8. Limitarea Răspunderii

8.1. Răspunderea Maximă

În orice circumstanță, răspunderea totală a VitaNatur nu va depăși suma plătită de dumneavoastră pentru serviciile specifice în ultimele 12 luni.

8.2. Excluderi de Garanție

Serviciile sunt furnizate "așa cum sunt" și "după disponibilitate". Nu oferim garanții explicite sau implicite cu privire la rezultatele obținute.

9. Protecția Datelor Personale

Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se face în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă. Pentru detalii complete, consultați Politica noastră de Confidențialitate.

10. Legislația Aplicabilă și Jurisdicția

10.1. Legea Română

Acești termeni sunt guvernați de legile României, incluzând dar fără a se limita la:

• Codul Civil român (Legea nr. 287/2009)
• Legea nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal
• Legea nr. 190/2018 de punere în aplicare a GDPR
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii

10.2. Soluționarea Disputelor

Pentru soluționarea disputelor, încurajăm mai întâi comunicarea directă și medierea. În caz de conflict, instanțele competente din România vor avea jurisdicție exclusivă.

11. Forța Majoră

Nu suntem răspunzători pentru întârzierea sau neexecutarea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră, incluzând dar fără a se limita la:

• Catastrofe naturale, epidemii, pandemii
• Acte de război, terorism sau violență civilă
• Întreruperi ale infrastructurii de internet sau comunicații
• Modificări legislative majore care afectează serviciile
• Greve, acte guvernamentale sau restricții legale

12. Modificarea Termenilor

12.1. Dreptul de Modificare

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni pentru a reflecta:

• Schimbări în serviciile oferite
• Modificări ale legislației aplicabile
• Îmbunătățiri ale politicilor de securitate
• Cerințe de conformitate cu reglementările noi

12.2. Notificarea Modificărilor

13. Încetarea Contractului

13.1. Încetarea de către Client

Puteți înceta utilizarea serviciilor oricând prin notificarea noastră în scris. Serviciile plătite în avans vor fi onorate conform termenilor de rambursare.

13.2. Încetarea de către VitaNatur

Ne rezervăm dreptul să încetăm furnizarea serviciilor în cazul:

• Încălcării repetate a termenilor de utilizare
• Furnizării de informații false sau înșelătoare
• Comportamentului neadecvat față de personalul nostru
• Utilizării serviciilor în scopuri ilegale

14. Informații de Contact