Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 15 decembrie 2025
Introducere
VitaNatur ("noi", "al nostru" sau "compania") respectă confidențialitatea dumneavoastră și ne angajăm să protejăm datele personale pe care ni le furnizați. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) - Regulamentul (UE) 2016/679 și Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a GDPR.
Prin utilizarea serviciilor noastre de consultanță nutrițională, acceptați practicile descrise în această politică. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege cum tratăm informațiile dumneavoastră personale.
Operatorul de Date
VitaNatur este operatorul datelor dumneavoastră personale în sensul GDPR.
Denumirea societății: VitaNatur SRL
Sediul social: România
Email contact: [email protected]
Telefon: +40 XXX XXX XXX
Ce Date Colectăm
Date furnizate direct de dumneavoastră:
- Date de identificare: nume, prenume
- Date de contact: adresa de email, numărul de telefon
- Informații despre consultanță: obiective nutriționale, preferințe alimentare, alergii cunoscute
- Istoricul comunicărilor: mesajele și întrebările adresate prin formulare de contact
- Date despre servicii: pachetul ales, feedback-ul acordat
Date colectate automat:
- Date de navigare: adresa IP, tipul browser-ului, timpul petrecut pe site
- Cookies tehnice: pentru funcționarea optimă a site-ului
- Date de performanță: pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului
Importante: Nu colectăm date medicale sensibile sau istoricul medical detaliat. Consultanța noastră are caracter educațional și nu înlocuiește sfatul medical profesionist.
Temeiurile Legale pentru Prelucrare
Consimțământul (Art. 6(1)(a) GDPR)
Pentru trimiterea de informații promoționale și newsletter
Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR)
Pentru furnizarea serviciilor de consultanță nutrițională solicitate
Interesul legitim (Art. 6(1)(f) GDPR)
Pentru îmbunătățirea serviciilor și comunicarea de urgență
Obligația legală (Art. 6(1)(c) GDPR)
Pentru păstrarea documentelor fiscale și contabile conform legii
Cum Utilizăm Datele
Furnizarea serviciilor
- • Programarea și desfășurarea consultațiilor
- • Crearea planurilor nutriționale personalizate
- • Comunicarea cu dumneavoastră despre servicii
- • Oferirea suportului tehnic
Îmbunătățirea serviciilor
- • Analiza feedback-ului clienților
- • Dezvoltarea de noi metode de consultanță
- • Optimizarea experienței utilizatorului
- • Cercetarea în domeniul nutrițional
Partajarea Datelor
Principiul nostru fundamental
Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terțe părți în scopuri comerciale sau de marketing.
Excepții limitate:
- Furnizori de servicii esențiali: Platforme de email (cu acorduri de confidențialitate stricte)
- Obligații legale: Doar dacă suntem obligați de instanțele de judecată sau autoritățile competente
- Protecția drepturilor: Pentru a ne proteja drepturile legale sau siguranța clienților
- Consimțământ explicit: Doar cu consimțământul dumneavoastră clar și informat
Securitatea Datelor
Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, alterării, dezvăluirii sau distrugerii.
Măsuri tehnice
- • Criptarea datelor în tranzit și în repaus
- • Protocoale HTTPS pentru toate comunicările
- • Sisteme de backup securizate și regulate
- • Monitorizarea activităților suspecte
Măsuri organizatorice
- • Acces limitat la date bazat pe necesitate
- • Instruirea personalului în protecția datelor
- • Proceduri de răspuns la incidente de securitate
- • Revizuiri periodice ale măsurilor de securitate
Păstrarea Datelor
Date de contact și comunicare
Păstrate pentru maximum 3 ani de la ultima interacțiune sau până la retragerea consimțământului
Date despre consultații
Păstrate pentru durata contractului și încă 2 ani pentru evidențele de calitate
Date financiare și fiscale
Păstrate 10 ani conform Legii nr. 82/1991 și Codului Fiscal
Drepturile Dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:
Dreptul la informare (Art. 13-14)
Să fiți informat despre prelucrarea datelor
Dreptul de acces (Art. 15)
Să obțineți o copie a datelor prelucrate
Dreptul la rectificare (Art. 16)
Să corectați datele inexacte sau incomplete
Dreptul la ștergere (Art. 17)
Să solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
Dreptul la limitarea prelucrării (Art. 18)
Să restricționați anumite utilizări ale datelor
Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20)
Să transferați datele la alt furnizor de servicii
Dreptul la opoziție (Art. 21)
Să vă opuneți anumitor prelucrări
Dreptul de a depune plângere (Art. 77)
Să vă adresați autorității de supraveghere
Cum să vă exercitați drepturile
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la:
- Email: [email protected]
- Telefon: +40 XXX XXX XXX
- Răspuns: În maximum 30 de zile calendaristice
Cookies și Tehnologii Similare
Utilizăm cookies și tehnologii similare pentru a îmbunătăți funcționarea site-ului nostru. Pentru informații detaliate, consultați Politica noastră de Cookies.
Tipuri de cookies utilizate:
- • Cookies esențiale pentru funcționarea site-ului
- • Cookies de performanță pentru analiza utilizării
- • Cookies de preferințe pentru personalizarea experienței
Transferuri Internaționale
Datele dumneavoastră sunt prelucrate și stocate în principal în Spațiul Economic European (SEE). În cazul în care este necesar un transfer în afara SEE, ne asigurăm că există garanții adecvate conform Art. 44-49 GDPR.
Măsuri de protecție: Clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, certificări de adecvare sau consimțământul dumneavoastră explicit.
Contactarea Responsabilului cu Protecția Datelor
Pentru întrebări specifice legate de protecția datelor sau pentru a vă exercita drepturile GDPR, ne puteți contacta:
Autoritatea de Supraveghere
Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă dispozițiile GDPR, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea națională de supraveghere:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Adresa: B-dul Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
Telefon: +40 21 252 5599
Email: [email protected]
Website: www.dataprotection.ro
Modificări ale Politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practici sau în legislația aplicabilă. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină.
Notificare modificări: Pentru modificări substanțiale, vă vom informa prin email cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.
Angajamentul nostru față de confidențialitate
La VitaNatur, confidențialitatea dumneavoastră este o prioritate. Ne angajăm să tratăm datele dumneavoastră cu cea mai mare grijă și transparență, respectând toate drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale.